Politique de confidentialité

PREAMBULE 

Bienvenue sur le site de [LA]ctive, https://lactivecosmetiques.com, propriété de la société LActive, SAS au capital de 1000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 849 409 313, dont le siège social est situé au 58, rue de Monceau, 75008 Paris.

Nous accordons une grande importance à nos relations avec nos Clients ainsi qu'à la transparence et à l'honnêteté concernant notre fonctionnement. C'est pourquoi nous vous présentons notre politique de confidentialité pour vous informer sur les données que nous recueillons, comment nous les utilisons, à qui nous pouvons les divulguer, et comment vous pouvez y accéder, les modifier ou les supprimer de notre système. Toutes vos données personnelles (« Informations Personnelles ») sont traitées de manière confidentielle. LActive s'engage à garantir un niveau de protection conforme au Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 (RGPD), ainsi qu'à toutes les législations et réglementations françaises qui le complètent ou le mettent en œuvre.

 

ARTICLE 1 : DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES

LActive collecte les Données Personnelles suivantes directement auprès des Utilisateurs :

  • Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénoms, adresse postale, numéros de téléphone, adresse de courrier électronique, identifiant, nom d’utilisateur et mot de passe, date de naissance ou âge ;
  • Données relatives aux Commandes de Produits effectuées par le biais du Site, telles que le(s) Produit(s) acheté(s), le numéro de transaction ;
  • Données relatives au paiement (telles que le numéro de carte de crédit ou les coordonnées bancaires) sont collectées par LActive ainsi que par les prestataires de services de paiement (Paypal, Lydia, Stripe, Apple Pay, Shopify payments) utilisés sur le Site.
  • Données techniques : adresse IP ou des informations de navigation relatives au terminal utilisé ;
  • Données relatives aux candidats à l’embauche.

Les informations personnelles collectées pour traiter la commande de l'utilisateur, respecter les obligations légales ou réglementaires de LActive, ou nécessaires pour conclure les Conditions Générales de Vente doivent être fournies obligatoirement. Sans ces informations, LActive ne pourra pas fournir les produits aux utilisateurs.

 

ARTICLE 2 : FINALITÉS – FONDEMENTS LÉGAUX – DURÉE DE CONSERVATION

Finalités 

Nous recueillons vos informations personnelles dans le cadre des finalités suivantes :

  • Administration du site et amélioration de la qualité du service - Intérêt légitime ;
  • Gestion de vos commandes (livraison des Produits, facturation, paiement, suivi du colis, service après-vente, réalisation d’enquêtes de satisfaction, etc.) - Exécution d’un contrat ;
  • Publication des avis sur le Site  - Intérêt légitime
  • Obligations comptables et fiscales - Obligation légale
  • Gestion des précontentieux et contentieux - Intérêt légitime
  • Prospection commerciale à destination des Utilisateurs (envoi de newsletters), à des fins de promotion et de commercialisation des Produits - Intérêt légitime
  • Gestion des effets indésirables liés à l’utilisation de nos produits (Cosmétovigilance), réalisation d’études concernant la sécurité d’utilisation de nos produits - Obligation légale.

Fondements légaux

  • Exécution du contrat conclu entre le Client et LActive (Conditions Générales de Vente)
  • Obtention du consentement de l’Utilisateur
  • Intérêt légitime de LActive à publier des avis de consommateurs sur ses Produits
  • Exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l’Utilisateur
  • Intérêt légitime de LActive à répondre aux sollicitations de l’Utilisateur
  • Intérêt légitime de LActive à fournir une information adaptée sur ses Produits
  • Respect d’une obligation légale de LActive concernant la conservation des Données Personnelles
  • Intérêt légitime de LActive à établir la preuve d’un droit ou d’un contrat

Durée de conservation 

Nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité ou comme le prévoit la loi applicable : 

  • Les données sont archivées conformément à la durée de prescription légale ;
  • Elles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer la demande de l’Utilisateur ; 
  • La durée de publication sur le Site est déterminée par les besoins spécifiques ;
  • Les données sont effacées immédiatement ou conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de la demande, par exemple dans le cas d’une réclamation ; 
  • Les documents fiscaux et comptables sont conservés selon les exigences légales en vigueur.
  • Les données collectées lors d’un achat sur le Site sont conservées pour la durée de la prescription légale.
  • Enfin, les données personnelles restent enregistrées jusqu’au retrait du consentement de l’Utilisateur, ou au plus tard 3 ans après le dernier contact actif initié par l’Utilisateur.

ARTICLE 3 : CONSENTEMENT

Lorsque vous nous communiquez vos informations personnelles afin de finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, prévoir une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous recueillions ces informations et les utilisions uniquement à ces fins.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour toute autre raison, comme à des fins de marketing, nous vous consulterons explicitement afin d’obtenir ou non votre consentement. 

Si vous avez donné votre consentement mais que vous changez d'avis et souhaitez que nous cessions de vous contacter, recueillir ou divulguer vos informations, veuillez nous en informer par courriel à hello@lactivecosmetiques.com ou par courrier à l'adresse suivante : LActive, 58 rue de Monceau, 75008, Paris, France 

 

ARTICLE 4 : DESTINATAIRES DES DONNEES PERSONNELLES DES UTILISATEURS 

LActive ne transmet pas les Données Personnelles des Utilisateurs à des tiers, sauf dans les principaux cas suivants :

  • Les personnes au sein de LActive responsables de la relation commerciale avec les Utilisateurs, et tenus de maintenir la confidentialité des Données Personnelles ;
  • Les sous-traitants de données Personnelles, qui doivent garantir la confidentialité des données Personnelles, notamment :
  • Le prestataire chargé de l’hébergement du Site, y compris les Données Personnelles des Utilisateurs ;
  • Le prestataire chargé de l’emailing ;
  • Les prestataires responsables de l’acheminement et de la livraison des Produits ;
  • Communication des Données Personnelles des Utilisateurs aux autorités compétentes en vertu de la loi applicable et/ou d’une décision de justice.

 

ARTICLE 5 : DIVULGATION

LActive peut divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

 

ARTICLE 6 : DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

LActive conserve les Données Personnelles des Utilisateurs uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées à l’article 2. Par la suite, les Données Personnelles des Utilisateurs sont triées et archivées, pour celles qui n’ont pas été supprimées, avec un accès restreint pour une durée supplémentaire afin de permettre à LActive de s’acquitter de ses obligations légales et/ou réglementaires en matière d’archivage et de conservation. À l’issue de cette période, les Données Personnelles des Utilisateurs sont définitivement supprimées des bases de données de LActive.

 

ARTICLE 7 : SECURITE 

LActive s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles des Utilisateurs conformément au RGPD. 

 

ARTICLE 8 : DROITS DES UTILISATEURS

L’Utilisateur dispose des droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité de ses Données Personnelles conformément au RGPD. 

De plus, l’Utilisateur peut définir des instructions concernant la conservation, la suppression et la communication de ses Données Personnelles après son décès, selon la législation française. 

L’Utilisateur peut également retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement de ses Données Personnelles nécessite un tel consentement.

Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut contacter LActive :

- Par écrit à l’adresse suivante : LActive, 58 rue de Monceau, 75008 Paris;
- Par e-mail à l'adresse : hello@lactivecosmetiques.com

Les Utilisateurs disposent également d’un droit à réclamation, qu’ils peuvent exercer auprès de l’autorité de contrôle nationale, à savoir la CNIL.

Pour obtenir plus d’informations au sujet de leurs droits, les Utilisateurs peuvent cliquer sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits


ARTICLE 9 : MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

LActive se réserve le droit de modifier ou d’actualiser la présente Politique de Confidentialité. La version révisée sera publiée sur le Site avec la mention de la date de la dernière mise à jour.

 

ARTICLE 10 : SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données, les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Elles sont conservées sur un serveur sécurisé, protégé par un pare-feu.

Paiement

Si vous effectuez votre achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos informations de carte de crédit. Ces informations sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d'achat sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois celle-ci finalisée, les informations de la transaction sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI, résultat de la collaboration entre entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS garantissent le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

 

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez décider si vous souhaitez les autoriser ou non.

_ab : Utilisation liée à l’accès à l’interface administrateur, qui persiste pendant 2 ans. 

cart : Stocke l’information liée au panier d’achat et persiste pendant 2 semaines. 

cart_currency : Paramétrage après un paiement afin de conserver la même devise que le dernier paiement dans les nouveaux paniers qui persiste pendant 2 semaines. 

_cmp_a : Utilisation liée à la gestion des paramètres de confidentialité des clients, qui persiste pendant 1 jour. 

secure_customer_sig : Stocke l’information permettant l'identification automatique d'un utilisateur après son inscription en tant que client, afin d'éviter qu'il ait à se reconnecter à chaque fois, qui persiste pendant 1 an. 

keep_alive : Stocke l’information liée à la localisation des acheteurs qui persiste pendant 2 semaines. 

Localization : Stocke l’information liée au paiement et persiste pendant 2 semaines.

secure_customer_sig : Stocke l’information liée à l’identification d’un utilisateur(-trice) après son inscription dans une boutique en tant que client(e), afin de ne pas l’obliger à se connecter de nouveau.

shopify_essential : fonctions de base nécessaires au fonctionnement du site web. 

skip_shop_pay :  associé à la fonctionnalité Shop Pay de Shopify qui permet au Client de sauvegarder leurs informations de paiement et de livraison pour un paiement plus rapide lors des achats futurs.

_tracking_consent : liée au stockage des préférences utilisateur paramétrées par un marchand selon les règles de confidentialité de la région du visiteur qui persiste pendant 1 an. 


ARTICLE 7 : ÂGE DE CONSENTEMENT

En accédant à ce site, vous confirmez être majeur dans votre État ou province de résidence et avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure sous votre responsabilité d'utiliser ce site web.


ARTICLE 8 : MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. En cas de changements substantiels apportés à cette politique, nous vous informerons ici de leur mise à jour. Ainsi, vous serez informé des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous pourrions les divulguer, le cas échéant.


QUESTIONS ET COORDONNÉES

Conformément à la Loi Informatique et Libertés vous pouvez, à tout moment, exercer votre droit d’accès, de rectification ou de suppression toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou obtenir davantage d'informations, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité par courriel à l’adresse suivante : hello@lactivecosmetiques.com ou par courrier à l’adresse suivante : LActive, 58 rue de Monceau, 75008, Paris, France. 

[Nos pharmacies partenaires]

Nous sommes fiers de collaborer avec un réseau de pharmacies partenaires, sélectionnées pour leur expertise et leur engagement envers des soins de qualité. Notre réseau est en pleine croissance, et ces pharmaciens spécialisés partagent notre engagement envers la qualité et la sécurité. Leur expertise confère à nos soins au CBD une légitimité supplémentaire, en garantissant que chaque produit est recommandé par des professionnels de santé compétents. En choisissant nos produits dans vos pharmacies locales, vous profitez d’un accompagnement personnalisé et d'une qualité certifiée, tout en soutenant des professionnels de santé engagés pour votre bien-être et la santé de votre peau.

Pharmacie Monteux

40 rue de Bellechasse, 75007, PARIS

Du lundi au vendredi de 8H à 20H

Pharmacie de Varenne

32 rue du Bac, 75007, PARIS

Du lundi au samedi de 8H30 à 20H30

Pharmacie Revel

115 bis avenue du Général de Gaulle, 93330, NEUILLY-SUR-MARNE

Du lundi au vendredi de 9H à 20H et le samedi de 9H à 19H