Politique d'expédition

Livraison

Quels sont les différents modes de livraison que je peux choisir quand je commande sur le site ?

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison :

1. Colissimo :

    • Livraison à domicile : Recevez votre commande directement chez vous, en toute sécurité.
    • Point Relais : Vous pouvez également choisir de récupérer votre colis dans un point relais proche de chez vous, à votre convenance.

2. Mondial Relay :

    • Ce service vous permet de faire livrer votre commande dans un point relais partenaire, où vous pourrez la récupérer à votre rythme.

Nous vous encourageons à sélectionner le mode de livraison qui vous convient le mieux lors de votre commande. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ! Les tarifs sont disponibles dans le tableau ci-dessous. La livraison est gratuite en France métropolitaine.

Tarifs de livraison

 

 

Mondial Relay

Colissimo

Colissimo

Colissimo

Poids

Livraison point relais 

(3 Jours  ouvrés)  

(France métropolitaine)

Livraison à domicile 

 

(France métropolitaine)

Livraison en point de retrait 

 

(France métropolitaine)

Livraison à domicile

 

(Outre-mer)

0,25 KG

4,30€

4,99€

4,29€

12,85€

0,5 KG

4,30€

6,99€

6,29€

12,85€

0,75 KG

5,40€

8,10€

7,40€

19,95€

1 KG

5,40€

8,80€

8,10€

19,95€

2 KG

7,40€

10,15€

9,45€

35,25€

3 KG

7,40€

15,60€

14,90€

35,25€

4 KG

14,40€

15,60€

14,90€

35,25€


J’ai changé d’avis. Puis-je retourner ma commande ?

Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de quatorze (14) jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

  1. Ecrivez nous à hello@lactivecosmetiques.com avec votre numéro de commande, et ce pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de quatorze (14) jours pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
  2. Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé. 
  3. Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
  4. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

[LA]ctive

58 RUE DE MONCEAU

75008

PARIS

Choisissez un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis. Le remboursement sera effectué à réception de votre colis. 

Pour toutes questions relatives à la livraison, n'hésitez pas à consulter notre FAQ dédiée ou à nous contacter par email à hello@lactivecosmetiques.com.